Więcej o ISO 9001

ISO 9001:2008, w Polsce znana jako PN-EN ISO 9001:2009 zastąpiła dotychczas znaną w polsce normę ISO 9001:2000r. Wprowadzane zmiany miały na uwadze poprawę spójności wymagań normy i kompatybilności z ISO 14001:2004. W wielu miejscach zmieniono sformułowania, w których zachodziła ewentualność możliwość błędnego tłumaczenia. Część zagadnień przedstawiono w bardziej logiczny i przejrzysty sposób, np. wymagania dotyczące nadzoru nad zapisami, auditów wewnętrznych, nadzoru nad wyrobem niezgodnym. Dodano również uwagi ułatwiające zrozumienie lub wyjaśnienie wymagań, których dotyczą, np. procesów realizowanych na zewnątrz, nadzoru nad dokumentami, zasobów ludzkich, środowiska pracy, percepcji klienta co do tego, czy organizacja spełniła wymagania klienta.

ISO 9001:2008 stanowi podstawę do opracowania, wdrożenia i certyfikacji systemów zapewniania jakości.

Należy mieć na uwadze, że wdrożenie systemu zapewnienia jakości oraz uzyskanie certyfikatu na zgodność z normą ISO 9001:2008 przynosi szereg wymiernych korzyści, polegających m.in. na:

• podniesieniu prestiżu na rynku krajowym i międzynarodowym
• uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności
• zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji
• zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz procesem obsługi klienta